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Complaint/Question Within Jharkhand Jharbhoomi Portal

Complaint/Question within Jharkhand Jharbhoomi Portal प्रक्रिया एक उत्तरदायी और जवाबदेह शासन प्रणाली सुनिश्चित करने में सर्वोपरि महत्व रखती है। यह प्रक्रिया नागरिकों को शिकायतें संप्रेषित करने, स्पष्टीकरण मांगने और भूमि रिकॉर्ड और संबंधित सेवाओं से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए एक सीधा चैनल प्रदान करके सशक्त बनाती है।

झारखंड झारभूमि पोर्टल भूमि रिकॉर्ड को डिजिटल बनाने और भूमि से संबंधित विभिन्न प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए झारखंड सरकार की एक अग्रणी पहल है। ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म, जो https://jharlocation.jharhand.gov.in/ पर उपलब्ध है, भूमि से संबंधित जानकारी के एक व्यापक भंडार के रूप में कार्य करता है, जो नागरिकों को अपने भूमि रिकॉर्ड को प्रबंधित करने और उन तक पहुंचने के लिए एक सुविधाजनक साधन प्रदान करता है। इस उपयोगकर्ता-अनुकूल पोर्टल के माध्यम से, व्यक्ति भूमि विवरण देखने, रिकॉर्ड की जांच करने और भूमि स्वामित्व से संबंधित लेनदेन शुरू करने जैसे कार्य कर सकते हैं।

शिकायत/प्रश्न प्रक्रिया का एक प्रमुख लाभ पारदर्शिता को बढ़ावा देने में इसकी भूमिका है। नागरिक इस मंच का उपयोग विसंगतियों की रिपोर्ट करने, जानकारी मांगने या सेवाओं के प्रति असंतोष व्यक्त करने के लिए कर सकते हैं, जो अंततः भूमि प्रशासन के समग्र सुधार में योगदान दे सकता है। Complaint/Question प्रक्रिया में सक्रिय रूप से शामिल होकर, व्यक्ति भूमि-संबंधी लेनदेन की सटीकता और निष्पक्षता के लिए प्रशासन को जवाबदेह बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

इसके अलावा, यह प्रक्रिया निरंतर सुधार के लिए उत्प्रेरक के रूप में कार्य करती है। शिकायतों और प्रश्नों के माध्यम से प्राप्त फीडबैक सरकारी अधिकारियों के लिए उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए एक मूल्यवान संसाधन बन जाता है जिन पर ध्यान देने और सुधार की आवश्यकता होती है। यह एक गतिशील फीडबैक लूप बनाता है, जिससे अधिकारियों को नागरिकों की जरूरतों और अपेक्षाओं के साथ बेहतर तालमेल बिठाने के लिए नीतियों और प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने की अनुमति मिलती है।

Table of Contents

झारखंड झारभूमि पोर्टल के भीतर Complaint/ Query/शिकायत कर सकते हैं

झारखंड सरकार ने भूमि रिकॉर्ड्स, म्यूटेशन और अन्य भूमि संबंधित मामलों को सुलझाने के लिए झारभूमि पोर्टल की स्थापना की है। इस पोर्टल के माध्यम से, आप आसानी से अपनी शिकायत या प्रश्न को ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं।

इस प्रक्रिया का पालन करने के लिए:

  1. झारभूमि पोर्टल पर जाएं: https://jharbhoomi.jharkhand.gov.in/
  2. लॉग इन करें (यदि पंजीकृत हैं): यदि आप पहले से पंजीकृत हैं, तो अपने लॉगिन विवरण का उपयोग करके लॉग इन करें। यदि आप पहली बार हैं, तो “नए उपयोगकर्ता पंजीकरण” लिंक पर क्लिक करें और पंजीकरण करें।
  3. “शिकायत दर्ज करें” लिंक पर क्लिक करें!
  4. शिकायत प्रकार चुनें!
  5. शिकायत विवरण दर्ज करें!
  6. “सबमिट” बटन पर क्लिक करें!

आवश्यक जानकारी:

  • शिकायतकर्ता का नाम
  • शिकायतकर्ता का पता
  • शिकायतकर्ता का संपर्क नंबर
  • शिकायत का प्रकार
  • शिकायत का विवरण

शिकायत की स्थिति की जांच:

शिकायत दर्ज होने के बाद, आपको एक शिकायत संख्या प्राप्त होगी। आप “शिकायत स्थिति जांचें” लिंक पर क्लिक करके अपनी शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

सुझाव और प्रश्न:

  • शिकायत को स्पष्ट और संक्षेप में लिखें।
  • सभी संबंधित दस्तावेज संलग्न करें।
  • शिकायत को जल्दी से दर्ज करें।

समर्थन और सहायता:

झारखंड सरकार शिकायतों का समाधान करने के लिए पूरी तरह से समर्थ है। यदि आपको किसी भी प्रकार की सहायता आवश्यक है, तो आप झारभूमि पोर्टल के “हेल्प और समर्थन” अनुभाग में दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं या झारभूमि हेल्पलाइन से संपर्क कर सकते हैं।

झारभूमि पोर्टल तक पहुंचना

झारभूमि पोर्टल झारखंड में भूमि रिकॉर्ड, उत्परिवर्तन और अन्य भूमि संबंधी मामलों के लिए ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है। यह मार्गदर्शिका आपको आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करने और एक पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में लॉग इन करने में मदद करेगी।

आधिकारिक वेबसाइट तक पहुंचना (https://jharbhoomi.jharkhand.gov.in/)

  1. वेब ब्राउज़र खोलें: अपने कंप्यूटर या मोबाइल फोन पर किसी भी वेब ब्राउज़र को खोलें, जैसे कि Google Chrome, Mozilla Firefox या Safari।
  2. URL दर्ज करें: एड्रेस बार में, आधिकारिक Jharbhoomi पोर्टल का URL टाइप करें: https://jharbhoomi.jharkhand.gov.in/।
  3. एंटर दबाएं: URL दर्ज करने के बाद, एंटर दबाएं।
  4. पोर्टल लोड हो जाएगा: कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, पोर्टल लोड होना चाहिए। आपको झारखंड सरकार के लोगो और झारभूमि पोर्टल के होमपेज के साथ एक स्क्रीन दिखाई देगी।

पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए लॉगिन प्रक्रिया

  1. होमपेज पर जाएं: Jharbhoomi पोर्टल का होमपेज खोलें, जैसा कि पिछले चरणों में बताया गया है।
  2. लॉगिन बटन ढूंढें: होमपेज के शीर्ष पर या साइडबार में, “लॉगिन” बटन ढूंढें। यह आमतौर पर नीले या हरे रंग का होता है।
  3. लॉगिन बटन पर क्लिक करें: लॉगिन बटन पर क्लिक करें।
  4. लॉगिन विवरण दर्ज करें: लॉगिन पेज खुल जाएगा। अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
  5. कैप्चा को पूरा करें: सुरक्षा उद्देश्यों के लिए, आपको कैप्चा कोड पूरा करना पड़ सकता है। दिखाए गए अक्षरों या संख्याओं को टाइप करें।
  6. लॉगिन बटन पर दोबारा क्लिक करें: सभी विवरण सही ढंग से भरने के बाद, “लॉग इन” बटन पर फिर से क्लिक करें।

यदि आपने सफलतापूर्वक लॉग इन कर लिया है:

  • आप Jharbhoomi पोर्टल के डैशबोर्ड पर पुनः निर्देशित हो जाएंगे।
  • आप अब विभिन्न सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि भूमि रिकॉर्ड देखना, म्यूटेशन के लिए आवेदन करना, ऑनलाइन लगान का भुगतान करना, आदि।

टिप्स:

  • सुनिश्चित करें कि आपने सही URL दर्ज किया है।
  • अपने लॉगिन विवरणों को सहेजने के लिए ऑटोफिल सुविधा का उपयोग करने से बचें।
  • हर बार लॉगआउट करना याद रखें, खासकर यदि आप किसी सार्वजनिक कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं।
  • यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो “पासवर्ड भूल गए” लिंक पर क्लिक करें और आवश्यक निर्देशों का पालन करें।

कृपया ध्यान दें: इस जानकारी को यथासंभव सटीक रखने का प्रयास किया गया है, लेकिन Jharbhoomi पोर्टल के लेआउट या कार्यक्षमता में समय-समय पर परिवर्तन हो सकते हैं। किसी भी अपडेट या विशिष्ट प्रश्नों के लिए, कृपया आधिकारिक Jharbhoomi वेबसाइट या हेल्पलाइन नंबर से संपर्क करें।

Complaint within Jharkhand Jharbhoomi Portal/Question दर्ज करना

झारखंड सरकार ने भूमि रिकॉर्ड्स और म्यूटेशन संबंधित मुद्दों के समाधान के लिए झारभूमि पोर्टल की सुविधा प्रदान की है, जिसके माध्यम से आप आसानी से शिकायत दर्ज कर सकते हैं या भूमि से संबंधित कोई भी प्रश्न पूछ सकते हैं। नीचे दी गई हिंदी में प्रक्रिया का पालन करके आप इस सुविधा का उपयोग कर सकते हैं:

Complaint/Question सेक्शन का चयन:

  1. झारभूमि पोर्टल पर जाएं।
  2. होमपेज पर, “Complaint/Question” टैब पर क्लिक करें, जो ऊपरी दाएं कोने में है।
  3. “शिकायत दर्ज करें” और “क्वेरी दर्ज करें” दो विकल्पों में से एक का चयन करें।

शिकायत के प्रकारों को समझना:

  • शिकायत: झारभूमि पोर्टल की सेवा या जानकारी में कोई त्रुटि या गड़बड़ी होने पर शिकायत दर्ज करें।
  • क्वेरी: भूमि से संबंधित जानकारी के लिए क्वेरी दर्ज करें।

आवश्यक विवरण भरना:

  1. शिकायत/क्वेरी के प्रकार का चयन करने के बाद, संबंधित फॉर्म पर जाएं और उसे ध्यानपूर्वक भरें।
  2. फॉर्म में अपना नाम, पता, संपर्क जानकारी, Complaint/Question का विवरण, और शिकायत का प्रकार जैसी आवश्यक जानकारी दर्ज करें।
  3. सहायक दस्तावेज जैसे कि गलत रिकॉर्ड की कॉपी, आवेदन की रसीद, आदि को अपलोड करें।
  4. ध्यानपूर्वक सभी विवरण भरने के बाद, “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।

कुछ महत्वपूर्ण बातें:

  • शिकायत दर्ज करने के लिए आपके पास पोर्टल पर एक रजिस्टर्ड अकाउंट होना चाहिए।
  • Complaint/Question दर्ज करने के बाद, आपको एक यूनिक नंबर प्राप्त होगा, जिसका उपयोग अपनी स्थिति की जांच के लिए किया जा सकता है।
  • हेल्पलाइन नंबर 1800-345-6789 पर संपर्क करके या पोर्टल के “संपर्क” अनुभाग से विभाग से संपर्क करके भी सहायता प्राप्त की जा सकती है।

आशा है कि यह जानकारी आपको झारखंड झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Questionदर्ज करने में मदद करेगी। यदि आपको और सहायता चाहिए, तो बेझिझक पूछें।

Complaint/Question के साथ सहायक दस्तावेज अपलोड करना

झारखंड झारभूमि पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी दर्ज करते समय, कई मामलों में सहायक दस्तावेजों को अपलोड करना आवश्यक होता है। ये दस्तावेज आपकी Complaint/Question को मजबूत बनाने और अधिक कुशलता से संबोधित करने में मदद करते हैं। नीचे दी गई हिंदी में प्रक्रिया का पालन करके आप इस सुविधा का उपयोग कर सकते हैं:

आवश्यक दस्तावेजों के प्रकार:

शिकायत/क्वेरी के प्रकार के आधार पर, आपको विभिन्न दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है। कुछ सामान्य उदाहरणों में शामिल हैं:

  • भूमि रिकॉर्ड की प्रतिलिपि: गलत रिकॉर्ड, स्वामित्व विवाद, या अन्य रिकॉर्ड संबंधी शिकायतों के लिए।
  • म्यूटेशन आवेदन की रसीद: म्यूटेशन आवेदन के स्टेटस की जांच या विलंब से संबंधित शिकायतों के लिए।
  • फॉर्म डाउनलोड नहीं हो पाने का स्क्रीनशॉट: पोर्टल पर किसी फॉर्म को डाउनलोड करने में समस्या होने पर।
  • भुगतान रसीद: ऑनलाइन भुगतान में किसी त्रुटि से संबंधित शिकायतों के लिए।
  • पासपोर्ट या आधार कार्ड की कॉपी: अपनी पहचान साबित करने के लिए।

दस्तावेजों को स्कैन या संलग्न करने के निर्देश:

  1. सुनिश्चित करें कि आपके दस्तावेज स्पष्ट, पठनीय और जमा करने के लिए स्वीकृत प्रारूप में हों (आमतौर पर PDF, JPEG, या PNG)।
  2. यदि भौतिक दस्तावेज हैं, तो उन्हें उच्च गुणवत्ता वाले स्कैनर से स्कैन करें। सुनिश्चित करें कि फाइल का आकार बहुत बड़ा न हो (आमतौर पर 2MB से कम)।
  3. यदि दस्तावेज पहले से ही आपके कंप्यूटर पर इलेक्ट्रॉनिक रूप में उपलब्ध हैं, तो उन्हें सीधे अपलोड करें।
  4. शिकायत/क्वेरी फॉर्म पर निर्दिष्ट अनुभाग में दस्तावेजों को संलग्न करें। आमतौर पर, आपको “फाइल चुनें” या “ब्राउज़” बटन दिखाई देगा, जिसका उपयोग करके आप अपने कंप्यूटर से दस्तावेजों का चयन कर सकते हैं।
  5. एक बार संलग्न हो जाने के बाद, सुनिश्चित करें कि सभी दस्तावेज सही ढंग से अपलोड हो गए हैं और उनके नाम और प्रारूप स्पष्ट हैं।
  6. सबमिट करने से पहले अपलोड किए गए दस्तावेजों की समीक्षा करें।

कुशल प्रसंस्करण के लिए सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान करना:

अपने दस्तावेजों को अपलोड करते समय, साथ ही Complaint/Question फॉर्म भरते समय, सुनिश्चित करें कि आप सभी प्रासंगिक जानकारी प्रदान कर रहे हैं। इसमें शामिल हैं:

  • दस्तावेज़ का नाम और प्रकार
  • दस्तावेज का जारी करने वाला प्राधिकरण
  • दस्तावेज पर उल्लिखित तिथियां और अन्य महत्वपूर्ण विवरण
  • दस्तावेज़ शिकायत/क्वेरी से कैसे संबंधित है

पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करने से आपके मामले को अधिक कुशलता से संबोधित करने में विभाग को मदद मिलेगी।

मुझे आशा है कि यह जानकारी आपको झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Question के साथ सहायक दस्तावेजों को अपलोड करने में मदद करेगी। यदि आपको कोई और सहायता चाहिए, तो बेझिझक पूछें।

कृपया ध्यान दें: दस्तावेजों के अपलोड आकार और प्रारूप सीमाएं समय-समय पर बदल सकती हैं। इसलिए, शिकायत/क्वेरी दर्ज करते समय पोर्टल पर दिए गए निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।

झारभूमि Portal पर Complaint/Question सबमिट करना

झारखंड झारभूमि पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी दर्ज करने की अंतिम प्रक्रिया सबमिट करना है। इस चरण में, आपको जानकारी की सटीकता की पुनरावृत्ति करना, सबमिटशन की पुष्टि करना, और ट्रैकिंग के लिए एक रेफरेंस नंबर प्राप्त करना शामिल है। नीचे दी गई गाइड के माध्यम से इस प्रक्रिया को समझें:

दर्ज की गई जानकारी की समीक्षा:

  1. Complaint/Question फॉर्म भरने और सहायक दस्तावेजों को अपलोड करने के बाद, सबमिट करने से पहले एक अंतिम समीक्षा करें।
  2. सुनिश्चित करें कि आपने सभी आवश्यक जानकारी सही और पूरी तरह से दर्ज की है। इसमें व्यक्तिगत विवरण, Complaint/Question का विवरण, और सहायक दस्तावेजों का सही नाम और प्रारूप शामिल हैं।
  3. गलतियों को सुधारना और जानकारी को सही करना सुनिश्चित करें। गलतियाँ प्रक्रिया में देरी या अस्वीकृति का कारण बन सकती हैं।

सबमिटशन की पुष्टि:

  1. सभी जानकारी सही होने पर, Complaint/Question फॉर्म पर “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।
  2. पोर्टल आपको सबमिटशन की पुष्टि के लिए एक संदेश प्रदर्शित करेगा। यह संदेश आपकी Complaint/Question का सारांश और एक अद्वितीय रेफरेंस नंबर प्रदर्शित करेगा।
  3. पुष्टि संदेश को सहेजें या प्रिंट करें ताकि आप अपने रेफरेंस नंबर का रिकॉर्ड रख सकें और भविष्य में अपनी Complaint/Question की स्थिति को ट्रैक कर सकें।

रेफरेंस या शिकायत नंबर जनरेट करना:

  1. पोर्टल द्वारा प्रदर्शित पुष्टि संदेश और रेफरेंस नंबर को ध्यान से नोट करें।
  2. यह नंबर आपकी Complaint/Question का अनूठा पहचानकर्ता है और इसका उपयोग इसकी स्थिति को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है।
  3. इस नंबर का उपयोग करके आप लॉग इन कर सकते हैं और “शिकायत/क्वेरी स्थिति देखें” अनुभाग में जाकर अपनी Complaint/Question की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

इस प्रक्रिया को सावधानीपूर्वक पूरा करने से आप अपनी Complaint/Question को सफलतापूर्वक जमा कर सकते हैं और उसकी प्रगति को भी ट्रैक कर सकते हैं। इसके अलावा, आप जब चाहें, विभाग से संपर्क कर सकते हैं और अपने मामले की स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि आपकी Complaint/Question को ठीक से संबोधित किया जाता है। अगर आपको और किसी तरह की मदद की आवश्यकता है, तो कृपया पूछें।

झारखंड झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Question की स्थिति ट्रैक करें

झारखंड झारभूमि पोर्टल पर आपने अपनी शिकायत या क्वेरी दर्ज कर दी है और अब यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि उस पर क्या कार्रवाई हो रही है। “Track Complaint/Question” फीचर आपके लिए यहीं काम आता है। आइए देखें इसे कैसे इस्तेमाल करें और अलग-अलग स्टेटस अपडेट्स का क्या मतलब है।

“Track Complaint/Question” फीचर का उपयोग करना

  1. झारभूमि पोर्टल के होमपेज पर जाएं: https://jharbhoomi.jharkhand.gov.in/
  2. ऊपरी दाएं कोने में “शिकायत/क्वेरी” टैब पर क्लिक करें।
  3. ड्रॉप-डाउन मेनू से “ट्रैक कम्प्लेंट/क्वेरी” विकल्प चुनें।
  4. एक नया पेज खुल जाएगा जहां आपको अपनी शिकायत/क्वेरी का रेफरेंस नंबर दर्ज करना होगा। यह वही नंबर है जो आपको सबमिटशन के दौरान मिला था।
  5. रेफरेंस नंबर दर्ज करने के बाद, “ट्रैक करें” बटन पर क्लिक करें।

रेफरेंस नंबर का उपयोग कर प्रगति की निगरानी करना

  1. एक बार जब आप रेफरेंस नंबर दर्ज कर लेते हैं और ट्रैक करते हैं, तो आपको अपनी Complaint/Question के विवरण और इसकी वर्तमान स्थिति का सारांश दिखाई देगा।
  2. पोर्टल आपको विभिन्न स्टेटस अपडेट्स के साथ-साथ प्रत्येक अपडेट की तारीख और समय भी दिखाएगा।
  3. आप इस जानकारी का उपयोग करके अपनी शिकायत/क्वेरी की प्रगति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं और यह जान सकते हैं कि इसे अगले किस स्तर पर संबोधित किया जाएगा।

विभिन्न स्टेटस अपडेट्स और उनके अर्थ

  • प्राप्त हुआ: इसका मतलब है कि विभाग ने आपकी Complaint/Question प्राप्त कर ली है और इसकी समीक्षा कर रहा है।
  • विचाराधीन: इसका मतलब है कि विभाग आपकी Complaint/Question की जांच कर रहा है और आवश्यक कार्रवाई करने के लिए निर्णय ले रहा है।
  • कार्रवाई में: इसका मतलब है कि विभाग आपकी Complaint/Questionको संबोधित करने के लिए कदम उठा रहा है।
  • निपटाया गया: इसका मतलब है कि विभाग ने आपकी Complaint/Question का समाधान कर दिया है और आपको परिणाम के बारे में सूचित कर दिया है।
  • अस्वीकार कर दिया गया: इसका मतलब है कि विभाग ने आपकी Complaint/Question को अस्वीकार कर दिया है और आपको अस्वीकृति का कारण बताया है।

यदि आप किसी स्टेटस अपडेट के अर्थ को नहीं समझते हैं, तो आप विभाग से संपर्क कर सकते हैं और स्पष्टीकरण मांग सकते हैं। मुझे आशा है कि इस जानकारी से आपको झारखंड झारभूमि पोर्टल पर अपनी Complaint/Question की स्थिति को आसानी से ट्रैक करने में मदद मिलेगी। याद रखें कि विभाग को आपकी Complaint/Question का समाधान करने में कुछ समय लग सकता है, इसलिए धैर्य रखें और नियमित रूप से ट्रैक करते रहें।

झारभूमि पोर्टल पर सहायता और संपर्क

झारखंड झारभूमि पोर्टल का उपयोग करते समय, किसी समस्या का सामना करना या सहायता की आवश्यकता होना स्वाभाविक है। ऐसे में, विभाग विभिन्न माध्यमों से आपकी सहायता के लिए तैयार है।

हेल्पलाइन नंबर (0651-2446066):

  • यह विभाग का सीधा संपर्क नंबर है। आप किसी भी कार्य दिवस के दौरान सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक इस नंबर पर कॉल कर सकते हैं।
  • अपने मुद्दे को स्पष्ट रूप से समझाने के लिए तैयार रहें और जितना हो सके उतनी जानकारी प्रदान करें, जैसे आपका शिकायत/क्वेरी का विवरण, रेफरेंस नंबर और पंजीकृत विवरण।

ईमेल संपर्क (dolrjh[at]gmail.com):

  • यदि आप कॉल करना पसंद नहीं करते हैं या किसी विस्तृत विवरण को ईमेल के माध्यम से भेजना चाहते हैं, तो आप इस ईमेल पते पर विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
  • अपने ईमेल में, सभी प्रासंगिक जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें, जैसे आपका नाम, संपर्क जानकारी, शिकायत/क्वेरी का विवरण, और रेफरेंस नंबर (यदि उपलब्ध हो)।
  • विभाग जल्द से जल्द आपके ईमेल का जवाब देने का प्रयास करेगा।

पंजीकृत विवरण के साथ समस्याओं का वर्णन:

  • यदि आप किसी तकनीकी समस्या का सामना कर रहे हैं या लॉग इन करने में कठिनाई हो रही है, तो विभाग से संपर्क करने से पहले अपने पंजीकृत विवरण को सत्यापित करें।
  • सुनिश्चित करें कि आपका उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही हैं।
  • यदि आप शिकायत/क्वेरी दर्ज कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सटीक और पूर्ण है। यह विभाग को आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने और उसका समाधान करने में मदद करेगा।

मुझे आशा है कि यह जानकारी आपको झारभूमि पोर्टल पर सहायता प्राप्त करने में मदद करेगी। याद रखें, विभाग आपकी मदद के लिए यहां है, इसलिए बेझिझक संपर्क करें!

कृपया ध्यान दें: हेल्पलाइन नंबर और ईमेल पते समय-समय पर बदल सकते हैं। इसलिए, नवीनतम जानकारी के लिए झारभूमि पोर्टल के “संपर्क” अनुभाग को समय-समय पर देखते रहें।

FAQ

मैं झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Question कैसे दर्ज कर सकता हूं?

झारखंड पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी दर्ज करने के लिए, सबसे पहले आपको पोर्टल पर पंजीकृत होना होगा। यदि आप पहले से पंजीकृत नहीं हैं, तो आप “पंजीकृत करें” लिंक पर क्लिक करके इस प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।

पंजीकृत होने के बाद, आप “Complaint/Question” टैब पर जा सकते हैं और “शिकायत दर्ज करें” या “क्वेरी दर्ज करें” बटन पर क्लिक कर सकते हैं। शिकायत/क्वेरी फॉर्म भरने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

  • आपका नाम
  • आपका पता
  • आपका संपर्क विवरण
  • Complaint/Question का विवरण
  • Complaint/Question का प्रकार

यदि आपके पास सहायक दस्तावेज हैं, तो आप उन्हें भी अपलोड कर सकते हैं। Complaint/Question फॉर्म भरने के बाद, “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।

इस पूरे प्रक्रिया के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

  1. झारभूमि पोर्टल के होमपेज पर जाएं।
  2. ऊपरी दाएं कोने में “Complaint/Question” टैब पर क्लिक करें।
  3. “शिकायत दर्ज करें” या “क्वेरी दर्ज करें” बटन पर क्लिक करें।
  4. “Complaint/Question फॉर्म” भरें।
  5. यदि आपके पास सहायक दस्तावेज हैं, तो उन्हें स्पष्ट और पठनीय रखें।
  6. “सबमिट” बटन पर क्लिक करें।

Complaint/Questionदर्ज करने के बाद, आप “Complaint/Question स्थिति देखें” टैब पर जाकर अपनी शिकायत/क्वेरी की स्थिति की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

मैं झारभूमि पोर्टल पर अपनी Complaint/Question की स्थिति कैसे ट्रैक कर सकता हूं?

अपनी शिकायत या क्वेरी की स्थिति ट्रैक करने के लिए, आपको निम्नलिखित चरणों का पालन करना होगा:

  1. झारभूमि पोर्टल के होमपेज पर जाएं।
  2. ऊपरी दाएं कोने में “Complaint/Question” टैब पर क्लिक करें।
  3. “शिकायत/क्वेरी स्थिति देखें” टैब पर क्लिक करें।
  4. अपनी शिकायत/क्वेरी का रेफरेंस नंबर दर्ज करें।
  5. “ट्रैक करें” बटन पर क्लिक करें।

इससे आपको अपनी शिकायत/क्वेरी के विवरण और वर्तमान स्थिति का सारांश प्राप्त होगा। शिकायत/क्वेरी की स्थिति ट्रैक करते समय निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

  • अपनी शिकायत/क्वेरी का रेफरेंस नंबर सुरक्षित रखें।
  • यदि रेफरेंस नंबर भूल जाए, “शिकायत/क्वेरी स्थिति देखें” टैब पर जाकर इसे पुनर्प्राप्त करें।
  • शिकायत/क्वेरी की स्थिति के विभिन्न चरणों के लिए उपलब्ध संकेतों का उपयोग करें:
    • प्राप्त हुआ: विभाग ने शिकायत/क्वेरी प्राप्त की है और इसे समीक्षा कर रहा है।
    • विचाराधीन: विभाग आपकी शिकायत/क्वेरी की जांच कर रहा है और निर्णय लेने का कदम उठा रहा है।
    • कार्रवाई में: विभाग आपकी शिकायत/क्वेरी को संबोधित करने के लिए कदम उठा रहा है।
    • निपटाया गया: विभाग ने आपकी शिकायत/क्वेरी का समाधान कर दिया है और आपको परिणाम के बारे में सूचित कर दिया है।
    • अस्वीकार कर दिया गया: विभाग ने आपकी शिकायत/क्वेरी को अस्वीकार कर दिया है और आपको अस्वीकृति का कारण बताया गया है।
मैं झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Question के लिए सहायता कैसे प्राप्त कर सकता हूं?

झारभूमि पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए, आप निम्नलिखित तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

  1. हेल्पलाइन अनुभाग देखें: पोर्टल पर “हेल्पलाइन” अनुभाग में, आपको शिकायत या क्वेरी दर्ज करने, उनकी स्थिति को ट्रैक करने, और अन्य सहायता प्राप्त करने के लिए निर्देश दिए गए हैं।
  2. संपर्क अनुभाग से विभाग से संपर्क करें: पोर्टल पर “संपर्क” अनुभाग से, आप विभाग से सीधे संपर्क कर सकते हैं। इस अनुभाग में, विभाग का पता, फोन नंबर, और ईमेल पता उपलब्ध हैं।
  3. झारभूमि हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें: 1800-345-6789 पर झारभूमि हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें। यह विभाग का सीधा संपर्क नंबर है।

यदि आप शिकायत या क्वेरी दर्ज करते समय किसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप हेल्पलाइन अनुभाग या संपर्क अनुभाग में दिए गए निर्देशों का पालन कर सकते हैं। अगर आपकी शिकायत या क्वेरी की स्थिति ट्रैक करते समय कोई समस्या हो रही है, तो आप हेल्पलाइन अनुभाग या संपर्क अनुभाग से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हों, तो आप झारभूमि हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके विभाग के कर्मचारियों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं। वे आपकी समस्या को समझने और समाधान करने में सहायक होंगे।

यहां कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं जो आपको झारभूमि पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी दर्ज करने में सहायता कर सकते हैं:

  • सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करें। इससे विभाग को आपकी शिकायत या क्वेरी को अधिक कुशलता से संबोधित करने में मदद मिलेगी।
  • अपनी शिकायत या क्वेरी को स्पष्ट और संक्षेप में रखें। यह विभाग के कर्मचारियों को आपकी समस्या को बेहतर ढंग से समझने में मदद करेगा।
  • यदि आपके पास सहायक दस्तावेज हैं, तो उन्हें अपलोड करें। यह विभाग को आपकी शिकायत या क्वेरी को अधिक अच्छी तरह से समझने में मदद करेगा।
झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Question के लिए क्या दस्तावेज आवश्यक हैं?

झारखंड पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी करते समय आवश्यक दस्तावेज शिकायत या क्वेरी के प्रकार पर निर्भर करते हैं। कुछ सामान्य दस्तावेज जो आवश्यक हो सकते हैं, उनमें शामिल हैं:

  1. भूमि रिकॉर्ड की प्रतिलिपि: गलत रिकॉर्ड, स्वामित्व विवाद, या अन्य रिकॉर्ड संबंधित शिकायतों के लिए।
  2. म्यूटेशन आवेदन की रसीद: म्यूटेशन आवेदन के स्टेटस की जांच या विलंब से संबंधित शिकायतों के लिए।
  3. फॉर्म डाउनलोड नहीं हो पाने का स्क्रीनशॉट: पोर्टल पर किसी फॉर्म को डाउनलोड करने में समस्या होने पर।
  4. भुगतान रसीद: ऑनलाइन भुगतान में किसी त्रुटि से संबंधित शिकायतों के लिए।
  5. पासपोर्ट या आधार कार्ड की कॉपी: अपनी पहचान साबित करने के लिए।

ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह एक संपूर्ण सूची नहीं है और आपकी विशिष्ट स्थिति के आधार पर आपको अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है। शिकायत या क्वेरी दर्ज करते समय पोर्टल पर दिए गए निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।

यहां कुछ विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं कि किन दस्तावेजों की आवश्यकता हो सकती है:

  • गलत भूमि रिकॉर्ड की स्थिति में: आपको अपनी भूमि का विस्तृत विवरण और सही रिकॉर्ड की प्रतिलिपि प्रदान करनी होगी।
  • म्यूटेशन आवेदन की रसीद जरूरी है: अगर आपका म्यूटेशन आवेदन लंबित है, तो आपको अपने म्यूटेशन आवेदन की रसीद और अन्य संबंधित दस्तावेज प्रदान करने होंगे।
  • फॉर्म डाउनलोड करने में समस्या: यदि आप पोर्टल पर किसी फॉर्म को डाउनलोड करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको अपने स्क्रीनशॉट प्रदान करने होंगे।
  • ऑनलाइन भुगतान में त्रुटि: यदि आपने ऑनलाइन भुगतान किया है और आपको कोई त्रुटि दिखाई दे रही है, तो आपको अपनी भुगतान रसीद और अन्य संबंधित दस्तावेज प्रदान करने होंगे।
  • दस्तावेज़ की आवश्यकता की जानकारी नहीं हो रही है: अगर आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपको कौन से दस्तावेज प्रदान करने होंगे, तो आप विभाग से संपर्क कर सकते हैं।
झारभूमि पोर्टल पर Complaint/Question की जांच करने में कितना समय लगता है?

झारखंड पोर्टल पर शिकायत या क्वेरी की जांच करने में लगने वाला समय शिकायत या क्वेरी के प्रकार और विभाग की कार्यभार पर निर्भर करता है। आमतौर पर, शिकायतों की जांच करने में कुछ दिनों से लेकर कुछ हफ्तों तक का समय लग सकता है।

यदि आपकी Complaint/Question जटिल या विवादित है, तो जांच करने में अधिक समय लग सकता है। यदि आप अपनी शिकायत/क्वेरी की स्थिति ट्रैक कर रहे हैं और आपको लगता है कि जांच में बहुत समय लग रहा है, तो आप विभाग से संपर्क कर सकते हैं।

यहां कुछ चीजें हैं जो आप अपनी शिकायत/क्वेरी की जांच में लगने वाले समय को कम करने में मदद कर सकते हैं:

  1. सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करें: इससे विभाग को आपकी शिकायत/क्वेरी को अधिक कुशलता से समझने और उसका समाधान करने में मदद मिलेगी।
  2. अपनी शिकायत/क्वेरी को स्पष्ट और संक्षेप में रखें: यह विभाग के कर्मचारियों को आपकी समस्या को बेहतर से समझने में मदद करेगा।
  3. सहायक दस्तावेज़ अपलोड करें: यह विभाग को आपकी शिकायत/क्वेरी को अधिक अच्छी तरह से समझने में मदद करेगा।

यहां कुछ अतिरिक्त सुझाव दिए गए हैं जो आपको झारभूमि पोर्टल पर शिकायत/क्वेरी दर्ज करने में सहायता कर सकते हैं:

  • नियमित रूप से अपनी Complaint/Question की स्थिति ट्रैक करें: इससे आपको यह पता चल जाएगा कि आपकी शिकायत/क्वेरी कहां है और इसे कब हल किया जा सकता है।
  • यदि आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो विभाग से संपर्क करें: विभाग के कर्मचारी आपकी सहायता करने में प्रसन्न होंगे।

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